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Diese Übersetzung dient nur der Orientierung; maßgeblich ist die englische Fassung.
Fragen, Fehler oder Ideen? Schreib uns, ein Mensch antwortet.
Gib dein iPhone- oder iPad-Modell, die iOS-Version und an, was du erwartet hast. Schicke niemals Passwörter. Für unsere Hilfe brauchen wir deine Gesundheitsdaten nicht.
Häufige Fragen
Warum muss ich mich neu verbinden, jetzt wo Fitbit zu Google gewechselt ist?
Fitbit-Daten werden jetzt über die Google Health API bereitgestellt, und die alte Fitbit-Webverbindung wurde am 2. November 2026 abgeschaltet. Verbindungen über den alten Dienst werden nicht übernommen. Daher einmal in Tandeo mit dem Google-Konto anmelden und den Zugriff erneut freigeben.
Wie zuverlässig ist der Hintergrundabgleich unter iOS?
Mit Lifetime bittet Tandeo iOS, im Hintergrund abzugleichen. iOS entscheidet, wann das tatsächlich läuft, abhängig von Akku, Verbindung und Nutzungshäufigkeit der App. Der Zeitpunkt ist daher nicht garantiert und kann sich verzögern. Tandeo lässt sich jederzeit öffnen und manuell abgleichen.
Entstehen doppelte Daten?
Tandeo merkt sich pro Richtung, was bereits geschrieben wurde, damit derselbe Eintrag nicht hin und her kopiert wird. Schreibt eine andere App dieselben Daten nach Apple Health, kombiniert Apple Health die Quellen nach eigener Prioritätenliste, die sich in der Health-App unter Datenquellen & Zugriff ändern lässt.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder kündige?
Käufe und Abos werden von Apple abgewickelt. Rückerstattungen gibt es über reportaproblem.apple.com. Ein Abo wird in den iOS-Einstellungen unter dem eigenen Namen und dann Abonnements gekündigt, spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Wir können selbst nicht erstatten, helfen aber gern, wenn etwas schiefgeht.
Kann Tandeo meine Gesundheitsdaten einsehen?
Deine Gesundheitsdaten werden nie an uns gesendet: Die Synchronisierung läuft auf deinem Gerät. Tandeo sendet allerdings anonyme Nutzungsereignisse und Absturzberichte über Google Firebase, nie mit Gesundheitswerten. Du kannst das in den Einstellungen unter „Anonyme Nutzungsdaten teilen“ abschalten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Stammt Tandeo von Google, Fitbit oder Apple?
Nein. Tandeo ist eine unabhängige App von Minima Apps Ltd und steht in keiner Verbindung zu Google, Fitbit oder Apple und wird von ihnen nicht empfohlen.
Warum wird im Hintergrund nichts abgeglichen?
Der Abgleich im Hintergrund gehört zu Pro und Lifetime. iOS entscheidet, wann Hintergrundarbeit läuft, und kann sie verzögern oder auslassen, wenn der Stromsparmodus aktiv ist, der Akku schwach ist, die Hintergrundaktualisierung für Tandeo ausgeschaltet ist oder du die App selten öffnest. Öffne Tandeo und gleiche manuell ab, um aufzuholen.
Warum werden Schritte oder Herzfrequenz nicht von Apple Health nach Google Health abgeglichen?
Google Health akzeptiert keine Schritte oder Herzfrequenzdaten von anderen Apps. Von Apple Health nach Google Health gleicht Tandeo Gewicht, Körperfett, Workouts und Schlaf ab.
Wie trenne ich Google Health?
Öffne Tandeo und wähle Trennen. Du kannst den Zugriff auch unter myaccount.google.com/connections entfernen.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Melde dich mit demselben Apple-Account an und nutze in der App „Käufe wiederherstellen“.
Siehe auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.