지원

이제 Fitbit 데이터는 Google Health API를 통해 제공되며, 기존 Fitbit 웹 연결은 2026년 11월 2일에 종료되었습니다. 기존 서비스로 만든 연결은 이전되지 않으므로, Tandeo에서 Google 계정으로 한 번 로그인해 접근 권한을 다시 허용해 주세요.

Lifetime에서는 Tandeo가 iOS에 백그라운드 동기화를 요청합니다. 실제 실행 시점은 배터리, 연결 상태, 앱 사용 빈도에 따라 iOS가 결정하므로 시간이 보장되지 않으며 지연될 수 있습니다. 언제든 Tandeo를 열어 수동으로 동기화할 수 있습니다.

Tandeo는 각 방향으로 이미 기록한 내용을 추적하므로 같은 기록이 오가며 복사되지 않습니다. 다른 앱도 같은 데이터를 Apple Health에 기록한다면, Apple Health가 자체 우선순위 목록에 따라 출처를 합치며, 이 목록은 건강 앱의 ‘데이터 출처 및 접근’에서 변경할 수 있습니다.

구입과 구독은 Apple에서 처리합니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하고, 구독은 갱신되기 최소 24시간 전에 iOS 설정에서 내 이름, 구독 순으로 들어가 취소하세요. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없지만, 문제가 생기면 기꺼이 돕겠습니다.

건강 데이터는 저희에게 전송되지 않습니다. 동기화는 기기에서 이루어집니다. 다만 Tandeo는 건강 수치가 포함되지 않은 익명 사용 이벤트와 충돌 보고서를 Google Firebase를 통해 전송하며, 설정의 "익명 사용 데이터 공유"에서 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

아니요. Tandeo는 Minima Apps Ltd의 독립 앱이며, Google, Fitbit, Apple과 제휴하거나 이들의 승인을 받은 앱이 아닙니다.

백그라운드 동기화는 Pro와 Lifetime에 포함됩니다. 백그라운드 작업이 실행되는 시점은 iOS가 결정하며, 저전력 모드가 켜져 있거나, 배터리가 부족하거나, Tandeo의 백그라운드 앱 새로 고침이 꺼져 있거나, 앱을 거의 열지 않으면 지연되거나 건너뛸 수 있습니다. Tandeo를 열고 수동으로 동기화해 따라잡으세요.

Google Health는 다른 앱의 걸음 수와 심박수 데이터를 받지 않습니다. Tandeo는 Apple Health에서 Google Health로 체중, 체지방, 운동, 수면을 동기화합니다.

Tandeo를 열고 연결 해제를 선택하세요. myaccount.google.com/connections에서 접근 권한을 삭제할 수도 있습니다.

같은 Apple 계정으로 로그인한 다음 앱에서 구입 항목 복원을 사용하세요.