Tuki
Tämä käännös on tarkoitettu avuksi; englanninkielinen versio on ensisijainen.
Kysymyksiä, vikoja tai ideoita? Lähetä meille sähköpostia, niin ihminen vastaa.
Kerro iPhone- tai iPad-mallisi, iOS-versiosi ja mitä odotit tapahtuvan. Älä koskaan lähetä salasanoja. Emme tarvitse terveystietojasi auttaaksemme sinua.
Yleisiä kysymyksiä
Miksi minun täytyy yhdistää uudelleen, nyt kun Fitbit siirtyi Googlelle?
Fitbit-tiedot tarjotaan nyt Google Health API:n kautta, ja vanha Fitbit-verkkoyhteys suljettiin 2. marraskuuta 2026. Vanhan palvelun kautta tehdyt yhteydet eivät siirry mukana, joten kirjaudut kerran sisään Google-tililläsi Tandeossa ja hyväksyt käyttöoikeuden uudelleen.
Kuinka luotettavaa taustasynkronointi on iOS:ssä?
Lifetime-ostolla Tandeo pyytää iOS:ää synkronoimaan taustalla. iOS päättää, milloin se oikeasti tapahtuu, akun, yhteyden ja sovelluksen käyttötiheyden perusteella, joten ajoitusta ei voi taata ja se voi viivästyä. Voit aina avata Tandeon ja synkronoida käsin.
Tuleeko minulle kaksoiskappaleita?
Tandeo pitää kirjaa siitä, mitä se on jo kirjoittanut kumpaankin suuntaan, jotta samaa merkintää ei kopioida edestakaisin. Jos jokin toinen sovellus kirjoittaa samoja tietoja Apple Healthiin, Apple Health yhdistää lähteet oman prioriteettilistansa mukaan, jota voit muuttaa Terveys-apissa kohdassa Tietolähteet ja käyttöoikeudet.
Miten saan hyvityksen tai peruutan tilauksen?
Apple hoitaa ostokset ja tilaukset. Pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com ja peruuta tilaus iOS:n Asetuksissa napauttamalla nimeäsi ja valitsemalla Tilaukset vähintään 24 tuntia ennen uusiutumista. Emme voi myöntää hyvityksiä itse, mutta autamme mielellämme, jos jokin menee pieleen.
Näettekö terveystietoni?
Terveystietojasi ei koskaan lähetetä meille: synkronointi tapahtuu laitteellasi. Tandeo lähettää anonyymejä käyttötapahtumia ja kaatumisraportteja Google Firebasen kautta, eivätkä ne koskaan sisällä terveysarvoja, ja voit kytkeä ne pois päältä Asetuksissa kohdasta Jaa anonyymit käyttötiedot. Lisätietoja on tietosuojakäytännössä.
Onko Tandeon takana Google, Fitbit vai Apple?
Ei. Tandeo on Minima Apps Ltd:n itsenäinen sovellus, eikä se ole sidoksissa Googleen, Fitbitiin tai Appleen tai niiden hyväksymä.
Miksi mikään ei synkronoidu taustalla?
Taustasynkronointi kuuluu Pro- ja Lifetime-paketteihin. iOS päättää, milloin taustatyö suoritetaan, ja voi viivästyttää tai ohittaa sen, jos Virransäästötila on päällä, akku on vähissä, Appien päivitys taustalla on pois päältä Tandeolta tai avaat sovelluksen harvoin. Avaa Tandeo ja synkronoi käsin päästäksesi ajan tasalle.
Miksi askeleet tai syke eivät synkronoidu Apple Healthista Google Healthiin?
Google Health ei vastaanota askel- tai sykätietoja muilta sovelluksilta. Apple Healthista Google Healthiin Tandeo synkronoi painon, kehon rasvan, treenit ja unen.
Miten katkaisen Google Healthin yhteyden?
Avaa Tandeo ja valitse Katkaise yhteys. Voit poistaa käyttöoikeuden myös osoitteessa myaccount.google.com/connections.
Miten palautan ostoksen uudella laitteella?
Kirjaudu sisään samalla Apple-tilillä ja käytä sovelluksessa toimintoa Palauta ostokset.
Katso myös tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot.