Destek
Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur; İngilizce sürüm esastır.
Sorularınız, hatalar ya da fikirleriniz mi var? Bize e-posta gönderin, bir insan yanıtlasın.
iPhone veya iPad modelinizi, iOS sürümünüzü ve ne olmasını beklediğinizi yazın. Asla parola göndermeyin. Size yardım etmek için sağlık verilerinize ihtiyacımız yok.
Sık sorulan sorular
Fitbit Google’a taşındığına göre neden yeniden bağlanmam gerekiyor?
Fitbit verileri artık Google Health API üzerinden sunuluyor ve eski Fitbit web bağlantısı 2 Kasım 2026 tarihinde kapatıldı. Eski hizmet üzerinden kurulan bağlantılar aktarılmaz; bu yüzden Tandeo’da Google hesabınızla bir kez giriş yapıp erişimi yeniden onaylarsınız.
iOS’ta arka plan eşitlemesi ne kadar güvenilir?
Lifetime ile Tandeo, iOS’tan arka planda eşitleme yapmasını ister. Bunun ne zaman çalışacağına iOS; pil, bağlantı ve uygulamayı ne sıklıkla kullandığınıza göre karar verir, dolayısıyla zamanlama garanti edilemez ve gecikebilir. Tandeo’yu açıp istediğiniz zaman elle eşitleyebilirsiniz.
Yinelenen veri olur mu?
Tandeo, her yönde neleri zaten yazdığını takip eder; böylece aynı kayıt ileri geri kopyalanmaz. Başka bir uygulama da aynı verileri Apple Health’e yazıyorsa, Apple Health kaynakları kendi öncelik listesine göre birleştirir; bu listeyi Sağlık uygulamasında Veri Kaynakları ve Erişim bölümünden değiştirebilirsiniz.
Nasıl iade alır veya iptal ederim?
Satın alımları ve abonelikleri Apple yönetir. İadeyi reportaproblem.apple.com adresinden isteyin; aboneliği ise yenilenmesinden en az 24 saat önce iOS Ayarlar’da adınıza, ardından Abonelikler’e dokunarak iptal edin. İadeyi kendimiz yapamayız, ancak bir sorun olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sağlık verilerimi görebiliyor musunuz?
Sağlık verileriniz bize asla gönderilmez: eşitleme cihazınızda gerçekleşir. Tandeo, Google Firebase üzerinden anonim kullanım olayları ve çökme raporları gönderir; bunlar hiçbir zaman sağlık değeri içermez ve Ayarlar’daki Anonim kullanım verilerini paylaş seçeneğinden kapatabilirsiniz. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bakın.
Tandeo’yu Google, Fitbit veya Apple mı yapıyor?
Hayır. Tandeo, Minima Apps Ltd’nin bağımsız bir uygulamasıdır; Google, Fitbit veya Apple ile bağlantılı değildir ve bunlar tarafından onaylanmamıştır.
Neden arka planda hiçbir şey eşitlenmiyor?
Arka plan eşitlemesi Pro ve Lifetime’ın bir parçasıdır. Arka plan işinin ne zaman çalışacağına iOS karar verir; Düşük Güç Modu açıksa, pil azsa, Tandeo için Arka Planda Uygulama Yenileme kapalıysa veya uygulamayı nadiren açıyorsanız bunu geciktirebilir ya da atlayabilir. Yetişmek için Tandeo’yu açıp elle eşitleyin.
Neden adımlar veya kalp atış hızı Apple Health’ten Google Health’e eşitlenmiyor?
Google Health, diğer uygulamalardan adım veya kalp atış hızı verisi kabul etmez. Tandeo, Apple Health’ten Google Health’e kilo, vücut yağı, antrenmanlar ve uykuyu eşitler.
Google Health bağlantısını nasıl keserim?
Tandeo’yu açın ve Bağlantıyı Kes’i seçin. Erişimi myaccount.google.com/connections adresinden de kaldırabilirsiniz.
Satın alımımı yeni bir cihazda nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple Hesabıyla giriş yapın ve uygulamada Satın Alımları Geri Yükle’yi kullanın.
Ayrıca Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarına bakın.